ITSS IT服務經理

ITSS  IT服務經理
ITSS  IT服務經理

ITSS IT服務經理

ITSS能提高企事業單位的IT服務管理水平,規范IT服務的行為,降低IT運營的風險,保障業務正常、穩定、高效的運行,增加IT投資的回報率。通過ITSS系列培訓,可以培養從業人員熟練掌握ITSS內容,提升IT運維服務能力。企事業單位可以在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

IT服務經理培訓課程,全面系統的對IT服務項目經理所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述。通過培訓考試可獲得由中國電子技術標準化研究院頒發的權威認證證書。

ITSS人員培訓是依據項目管理的原則,結合人員能力規范和要求,指導IT服務工作,旨在培養合格的IT服務從業人員,幫助更多的從事這個專業領域學習和工作的人員更迅速的融入產業。同時考試合格后的證書也可以作為個人在IT服務能力領域的資歷證明。

課程對象
·?IT運維服務項目經理、主管? ??
·?IT服務領域咨詢顧問人員? ?
·?IT服務領域管理人員

培訓收益

  • 培養從業人員熟練掌握ITSS內容,提升IT運維服務能力。
  • 企事業單位可以在ITSS標準的指導下開展IT服務工作。
  • 推動信息技術標準ITSS在IT服務行業的廣泛應用。

課程安排

  • ?課程天數

    (3天)

    課程內容
    ? ?第一天
    ITSS背景介紹;ITSS有關政策介紹;IT服務項目經理介紹;基本概念和方法
    ? ?第二天
    IT服務項目類別;IT服務規劃設計;IT服務部署實施;IT服務運營;IT服務項目監督管理;IT服務業務營銷管理;IT服務持續改進;小組討論
    ? ?第三天
    運行維護服務能力成熟度;IT服務人員能力模型;IT服務團隊建設和管理;職業素養與法律法規;

    串講;考試(串講后考試)